Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Esta página explica qué datos personales trata askacharge.com, para qué, con quién se comparten y durante cuánto tiempo. Está escrita para leerse, no para cubrir el expediente.
Hay una distinción que conviene entender desde el principio: cuando un operador usa askacharge.com para gestionar sus cargadores, los datos de sus clientes y conductores son suyos, no nuestros. Nosotros los tratamos por cuenta de ese operador, como encargado del tratamiento. De los datos de la propia cuenta del operador sí somos responsables.
| Titular | Javier Ojanguren Otazua |
|---|---|
| NIF | 30622841C |
| Domicilio | Bº Libao 23, 48114 Arrieta (Bizkaia), España |
| Correo | info@askacharge.com |
| Actividad | Plataforma de gestión de puntos de recarga de vehículo eléctrico (CSMS) en modalidad SaaS |
Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada con bcrypt, nunca en claro), los datos fiscales de tu marca y, si activas la verificación en dos pasos, el secreto TOTP y los códigos de respaldo. Base legal: ejecución del contrato de servicio.
Nombre, correo, teléfono, empresa, tus sesiones de carga y, si guardas una tarjeta, el identificador de cliente y de método de pago que nos devuelve Stripe. El número de tarjeta no pasa nunca por nuestros servidores: lo captura Stripe directamente. Base legal: el contrato entre tú y el operador, para el que actuamos como encargado.
No se crea ninguna cuenta ni se te pide identificación. Se guarda la sesión de carga y el
pago asociado con un identificador propio (del tipo PAY-XXXXXXXXXX) para poder
emitir el justificante y atender una devolución.
Cargador, fechas de inicio y fin, energía entregada, lecturas del contador e importe. De las tarjetas RFID se guarda el código del tag y el nombre de la persona a la que el operador se la entregó. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones fiscales.
El servidor web guarda registros de acceso con dirección IP. Las escrituras y los intentos rechazados de cada API key se anotan con IP, operación y resultado, y se borran a los 90 días. Los errores de la aplicación se envían a nuestro sistema de seguimiento de incidencias. Base legal: interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del servicio.
La web pública puede usar Google Tag Manager y Google Analytics (identificadores
GTM-57HHVL33 y G-K0Q4RT1WFP) para medir visitas de forma agregada.
No se cargan hasta que lo aceptas: al entrar por primera vez aparece un aviso
con las opciones de aceptar o rechazar, y hasta que elijas no se instala ninguna cookie de
análisis ni se contacta con Google. Si rechazas, no se carga nada; si aceptas, puedes
cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace Cookies del pie de la página de
inicio, que
además borra las que hubiera. La decisión se guarda en tu navegador y caduca a los 24 meses.
Los vídeos están incrustados en modo sin cookies y no contactan con YouTube hasta que pulsas
play. Base legal: tu consentimiento.
Solo con quien hace falta para prestar el servicio, y solo lo necesario:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobros a conductores, suscripciones y transferencias a operadores. Implica transferencia internacional a Estados Unidos, amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
| Diputación Foral de Bizkaia (TicketBAI/Batuz) y Agencia Tributaria (Verifactu) | Registro de las facturas emitidas, cuando la normativa lo exige. Obligación legal. |
| Hostinger | Servicio de correo de info@askacharge.com. |
| GlitchTip | Registro de errores de la aplicación para poder repararlos. |
| Google Ireland Ltd. | Medición de visitas de la web pública. |
| Otros operadores de recarga | Solo si usas el roaming: para cobrar una carga hecha en la red de otro operador hay que enviarle el registro de esa sesión, por el protocolo OCPI 2.2. |
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.
En servidores propios alojados en la Unión Europea. Las únicas salidas de ese ámbito son las indicadas arriba (principalmente Stripe).
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta de operador y su contenido | Mientras la cuenta esté activa, y después el tiempo necesario para cerrar la relación. |
| Facturas y registros fiscales | Los plazos legales de conservación mercantil y fiscal (hasta 6 años). |
| Sesiones de carga | Mientras exista la cuenta, más los plazos fiscales cuando la sesión se facturó. |
| Traza de actividad de las API keys | 90 días. |
| Registros de acceso del servidor | Rotación habitual del servidor web, unas semanas. |
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y su portabilidad, escribiendo a info@askacharge.com. Si eres cliente de un operador, dirígete a ese operador: la plataforma le da herramientas para exportar y borrar los datos de sus clientes, y nosotros le ayudamos si hace falta.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
El servicio se dirige a empresas y profesionales. No está pensado para menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas.
Si cambia algo relevante, se actualiza esta página y su fecha. Los cambios que afecten a cuentas activas se comunican además por correo.